リピート注文

リピートオーダー（Repeat Order）とは、海外顧客が以前の注文の品質、価格、納期などに満足したことを基に、同じサプライヤーに対して同一または類似の製品を再度発注することを指す。通常、元の注文が完了した後に発生し、顧客ロイヤルティとサプライヤーの競争力を反映する。使用場面：顧客の再発注、既存顧客の追加注文、展示会後のフォローアップなど。注意事項：リピートオーダーでは、価格調整（原材料の変動など）、納期確認、支払条件の変更などが発生する可能性があり、新しい契約またはプロフォーマインボイスを再署名する必要がある。古い条件をそのまま適用できると想定してはならない。「新規注文」との違い：リピートオーダーは既存の取引履歴に基づくが、新規注文は新規顧客や新製品からの可能性がある。「継続注文」との違い：継続注文は連続的な購買を強調し、リピートオーダーは繰り返し購買行為を強調する。リピートオーダー率は顧客満足度を測る重要な指標である。営業担当者は積極的に顧客関係を維持し、リピートオーダーを獲得するよう努めるべきである。