翻单

翻单（Repeat Order）指国外客户基于对之前订单产品质量、价格、交货等满意，再次向同一供应商采购相同或类似产品的订单。它通常发生在原订单完成后，是客户忠诚度和供应商竞争力的体现。使用场景：客户返单、老客户追单、展会后续跟进等。注意事项：翻单可能涉及价格调整（如原材料波动）、交期确认、付款方式变化等，需重新签订合同或形式发票，不能默认沿用旧条款。与“新订单”区别：翻单针对已有交易历史，新订单可能来自新客户或新产品。与“续单”区别：续单强调连续采购，翻单强调重复采购行为。翻单率是衡量客户满意度的重要指标。业务员应主动维护客户关系，争取翻单。