Tỷ lệ giao hàng đúng hạn

Tỷ lệ giao hàng đúng hạn (On-time Delivery Rate) là chỉ số hiệu suất cốt lõi đo lường khả năng của nhà cung cấp hoặc nhà xuất khẩu trong việc giao hàng theo thời gian đã thỏa thuận, thường được biểu thị bằng phần trăm, cách tính là: số đơn hàng giao đúng hạn ÷ tổng số đơn hàng × 100%. Trong bối cảnh ngoại thương, nó thường được dùng để đánh giá nhà cung cấp, đánh giá thực hiện hợp đồng và phân tích mức độ hài lòng của khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến ý định tái đặt hàng của người mua và xếp hạng nhà cung cấp. Khi sử dụng thuật ngữ này cần lưu ý: tiêu chuẩn đúng hạn phải được quy định rõ trong hợp đồng, ví dụ 'không muộn hơn ngày giao hàng đã thỏa thuận' hoặc 'cho phép gia hạn ±3 ngày'; thời điểm bắt đầu có thể là ngày xác nhận đơn hàng, ngày mở thư tín dụng hoặc ngày hoàn thành sản xuất, các định nghĩa khác nhau sẽ dẫn đến chênh lệch dữ liệu. Khác với 'tỷ lệ hoàn thành đơn hàng', chỉ quan tâm đến việc có giao hàng hay không mà không xét đến yếu tố thời gian; cũng khác với 'chu kỳ giao hàng', là chỉ số độ dài thời gian chứ không phải tỷ lệ. Ngoài ra, tỷ lệ đúng hạn nên phân biệt 'đúng hạn sản xuất' và 'đúng hạn logistics' để tránh nhầm lẫn trách nhiệm. Khuyến nghị ghi rõ trong báo cáo phạm vi thống kê, khoảng thời gian và quy tắc gia hạn để đảm bảo tính so sánh và công bằng của dữ liệu.