อัตราการส่งมอบตรงเวลา

อัตราการส่งมอบตรงเวลา (On-time Delivery Rate) เป็นตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลักที่ใช้วัดความสามารถของซัพพลายเออร์หรือผู้ส่งออกในการส่งมอบสินค้าตามเวลาที่ตกลงกัน โดยมักแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ คำนวณจาก: จำนวนคำสั่งซื้อที่ส่งมอบตรงเวลา ÷ จำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมด × 100% ในบริบทการค้าระหว่างประเทศ มักใช้ในการประเมินซัพพลายเออร์ การวัดผลการปฏิบัติตามสัญญา และการวิเคราะห์ความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความตั้งใจในการสั่งซื้อซ้ำและอันดับของซัพพลายเออร์ ข้อควรระวังในการใช้คำนี้: เกณฑ์ความตรงเวลาต้องระบุชัดเจนในสัญญา เช่น 'ไม่ช้ากว่าวันส่งมอบที่ตกลง' หรือ 'อนุโลม ±3 วัน' เวลาเริ่มนับอาจเป็นวันยืนยันคำสั่งซื้อ วันเปิด L/C หรือวันผลิตเสร็จ ซึ่งคำจำกัดความที่ต่างกันทำให้ข้อมูลแตกต่างกัน ต่างจาก 'อัตราการทำคำสั่งซื้อให้สำเร็จ' ซึ่งดูเพียงว่าส่งมอบหรือไม่ โดยไม่คำนึงถึงมิติเวลา และต่างจาก 'ระยะเวลาการส่งมอบ' ซึ่งเป็นตัวชี้วัดระยะเวลา ไม่ใช่อัตราส่วน นอกจากนี้ ควรแยก 'ตรงเวลาด้านการผลิต' กับ 'ตรงเวลาด้านโลจิสติกส์' เพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนในความรับผิดชอบ แนะนำให้ระบุเกณฑ์การวัด ช่วงเวลา และกฎการอนุโลมในรายงาน เพื่อให้ข้อมูลเปรียบเทียบได้และเป็นธรรม