Коэффициент своевременного выполнения заказов

Коэффициент своевременной поставки (On-time Delivery Rate) — это ключевой показатель эффективности, измеряющий способность поставщика или экспортёра поставлять товары в согласованные сроки, обычно выражается в процентах и рассчитывается как: количество заказов, поставленных вовремя ÷ общее количество заказов × 100%. В сфере внешней торговли он часто используется для оценки поставщиков, контроля исполнения контрактов и анализа удовлетворённости клиентов, напрямую влияя на готовность покупателя к повторным заказам и рейтинг поставщика. При использовании этого термина необходимо учитывать: критерий своевременности должен быть чётко определён в контракте, например, «не позднее согласованной даты поставки» или «допускается отклонение ±3 дня»; началом отсчёта может быть дата подтверждения заказа, дата открытия аккредитива или дата завершения производства — разные определения приводят к расхождениям в данных. В отличие от «коэффициента выполнения заказов», который учитывает только факт поставки без временного измерения, и от «срока поставки», который является показателем продолжительности, а не коэффициентом. Кроме того, следует различать «своевременность производства» и «своевременность логистики», чтобы избежать путаницы в ответственности. Рекомендуется указывать в отчётах методику расчёта, временной диапазон и правила допустимого отклонения для обеспечения сопоставимости и справедливости данных.