Yêu cầu tuân thủ của khách hàng

Yêu cầu tuân thủ của khách hàng (Compliance Requirement) là các điều kiện tuân thủ mà khách hàng đưa ra đối với nhà cung cấp dựa trên luật pháp của quốc gia/khu vực nơi họ đặt trụ sở, quy định ngành hoặc chính sách nội bộ của chính họ, và nhà cung cấp bắt buộc phải đáp ứng. Thường gặp trong hợp đồng ngoại thương, điều khoản đơn hàng hoặc thẩm định nhà cung cấp, liên quan đến chứng nhận sản phẩm (như CE, FDA), tiêu chuẩn môi trường (RoHS, REACH), trách nhiệm xã hội (BSCI, Sedex), chống khủng bố (C-TPAT), bảo vệ dữ liệu (GDPR) và chống tham nhũng (FCPA), v.v. Các tình huống sử dụng bao gồm: khách hàng yêu cầu nhà cung cấp cung cấp chứng minh tuân thủ trước khi đặt hàng, hoặc quy định trong hợp đồng rằng nếu không đạt tiêu chuẩn thì có quyền từ chối nhận hàng và yêu cầu bồi thường. Lưu ý: yêu cầu tuân thủ khác biệt lớn giữa các thị trường, nhà cung cấp cần xác nhận trước và giữ chứng nhận còn hiệu lực; yêu cầu tuân thủ thường được liệt kê song song với yêu cầu chất lượng và thông số kỹ thuật, nhưng tập trung hơn vào khía cạnh pháp lý và đạo đức, vi phạm có thể dẫn đến hàng bị giữ, phạt tiền thậm chí bị đưa vào danh sách đen. So với 'yêu cầu của khách hàng', yêu cầu tuân thủ mang tính bắt buộc và có hậu quả pháp lý, không thể thương lượng để miễn trừ.