ข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดของลูกค้า

ข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดของลูกค้า (Compliance Requirement) หมายถึงเงื่อนไขด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่ลูกค้ากำหนดให้ซัพพลายเออร์ต้องปฏิบัติตาม โดยอ้างอิงจากกฎหมายของประเทศ/ภูมิภาคที่ลูกค้าตั้งอยู่ กฎระเบียบของอุตสาหกรรม หรือนโยบายภายในของลูกค้าเอง มักพบในสัญญาการค้าต่างประเทศ ข้อกำหนดในคำสั่งซื้อ หรือการตรวจสอบคุณสมบัติซัพพลายเออร์ ครอบคลุมถึงการรับรองผลิตภัณฑ์ (เช่น CE, FDA) มาตรฐานสิ่งแวดล้อม (RoHS, REACH) ความรับผิดชอบต่อสังคม (BSCI, Sedex) การต่อต้านการก่อการร้าย (C-TPAT) การคุ้มครองข้อมูล (GDPR) และการต่อต้านการทุจริต (FCPA) เป็นต้น สถานการณ์การใช้งานรวมถึง: ลูกค้าขอให้ซัพพลายเออร์แสดงหลักฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนดก่อนสั่งซื้อ หรือระบุในสัญญาว่าหากไม่ผ่านมาตรฐานมีสิทธิ์ปฏิเสธสินค้าและเรียกร้องค่าเสียหาย ข้อควรระวัง: ข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดในแต่ละตลาดมีความแตกต่างกันมาก ซัพพลายเออร์ต้องตรวจสอบล่วงหน้าและเก็บใบรับรองที่ยังมีผลใช้บังคับ ข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดมักปรากฏควบคู่กับข้อกำหนดด้านคุณภาพและข้อกำหนดทางเทคนิค แต่เน้นด้านกฎหมายและจริยธรรมมากกว่า การฝ่าฝืนอาจทำให้สินค้าถูกกักกัน ปรับเงิน หรือแม้กระทั่งถูกขึ้นบัญชีดำ เมื่อเทียบกับ 'ข้อกำหนดของลูกค้า' ข้อกำหนดการปฏิบัติตามข้อกำหนดมีลักษณะบังคับและมีผลทางกฎหมาย ไม่สามารถเจรจายกเว้นได้