Requisitos de cumplimiento del cliente

Requisito de cumplimiento del cliente se refiere a las condiciones de cumplimiento obligatorias que un cliente impone a un proveedor según las leyes y regulaciones de su país/región, la supervisión industrial o sus propias políticas internas. Se ve comúnmente en contratos de comercio exterior, términos de pedido o auditorías de admisión de proveedores, e involucra certificación de productos (por ejemplo, CE, FDA), estándares ambientales (RoHS, REACH), responsabilidad social (BSCI, Sedex), antiterrorismo (C-TPAT), protección de datos (GDPR) y anticorrupción (FCPA). Los escenarios de uso incluyen: los clientes exigen a los proveedores que proporcionen certificados de cumplimiento antes de realizar pedidos, o estipulan en los contratos que el incumplimiento otorga el derecho a rechazar mercancías o reclamar compensación. Notas: los requisitos de cumplimiento varían mucho entre mercados; los proveedores deben confirmarlos con antelación y mantener certificados válidos. Los requisitos de cumplimiento a menudo se enumeran junto con los requisitos de calidad y las especificaciones técnicas, pero se centran más en aspectos legales y éticos. Las violaciones pueden provocar la retención de mercancías, multas o incluso la inclusión en listas negras. En comparación con los 'requisitos del cliente', los requisitos de cumplimiento son obligatorios y conllevan consecuencias legales, y no pueden negociarse ni eximirse.