Thông số kỹ thuật của khách hàng

Thông số kỹ thuật của khách hàng (Customer Specification) là tài liệu yêu cầu chi tiết do bên mua cung cấp về các chỉ tiêu kỹ thuật như hiệu suất sản phẩm, kích thước, vật liệu, quy trình, đóng gói. Trong ngoại thương, nó thường được dùng làm phụ lục hợp đồng hoặc thành phần của đơn hàng, là căn cứ để bên bán sản xuất, kiểm tra và giao hàng. Các tình huống sử dụng bao gồm: sản phẩm tùy chỉnh, đơn hàng OEM/ODM, gia công theo bản vẽ và mẫu. Lưu ý: bên bán cần xem xét kỹ tính khả thi và chi phí của thông số, làm rõ quy trình xử lý thay đổi thông số và trách nhiệm; nếu thông số liên quan đến bằng sáng chế hoặc sở hữu trí tuệ, cần thỏa thuận trách nhiệm xâm phạm. Khác với 'tiêu chuẩn ngành', thông số khách hàng có tính độc quyền và bắt buộc, ưu tiên cao hơn tiêu chuẩn chung; so với 'mẫu', thông số là yêu cầu dạng văn bản, dữ liệu, còn mẫu là tham chiếu vật lý. Nếu thông số xung đột với các điều khoản khác của hợp đồng, thường lấy thông số làm chuẩn, nhưng cần ghi rõ trong hợp đồng. Ngoài ra, việc xác nhận thông số nên được thực hiện bằng văn bản, tránh thỏa thuận miệng gây tranh chấp.