ข้อกำหนดของลูกค้า

ข้อกำหนดลูกค้า (Customer Specification) หมายถึงเอกสารข้อกำหนดโดยละเอียดที่ผู้ซื้อจัดหาให้ ซึ่งระบุข้อกำหนดทางเทคนิคต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ เช่น ประสิทธิภาพ ขนาด วัสดุ กระบวนการผลิต บรรจุภัณฑ์ ในการค้าระหว่างประเทศ มักใช้เป็นเอกสารแนบท้ายสัญญาหรือส่วนหนึ่งของคำสั่งซื้อ เป็นพื้นฐานสำหรับผู้ขายในการผลิต ตรวจสอบ และส่งมอบ สถานการณ์การใช้งานรวมถึง: ผลิตภัณฑ์สั่งทำพิเศษ คำสั่งซื้อ OEM/ODM การแปรรูปตามแบบและตัวอย่าง ข้อควรระวัง: ผู้ขายต้องตรวจสอบความเป็นไปได้และต้นทุนของข้อกำหนดอย่างละเอียด กำหนดกระบวนการจัดการและการระบุความรับผิดชอบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด หากข้อกำหนดเกี่ยวข้องกับสิทธิบัตรหรือทรัพย์สินทางปัญญา ควรกำหนดความรับผิดในการละเมิด แตกต่างจาก 'มาตรฐานอุตสาหกรรม' ข้อกำหนดลูกค้ามีความเฉพาะเจาะจงและบังคับ มีลำดับความสำคัญสูงกว่ามาตรฐานทั่วไป เมื่อเทียบกับ 'ตัวอย่าง' ข้อกำหนดเป็นข้อกำหนดที่เป็นลายลักษณ์อักษรและเป็นข้อมูล ในขณะที่ตัวอย่างเป็นการอ้างอิงทางกายภาพ หากข้อกำหนดขัดแย้งกับข้อกำหนดอื่นในสัญญา โดยปกติให้ยึดข้อกำหนดเป็นหลัก แต่ต้องระบุในสัญญาให้ชัดเจน นอกจากนี้ การยืนยันข้อกำหนดควรเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อหลีกเลี่ยงข้อพิพาทจากข้อตกลงด้วยวาจา