고객 사양(Customer Specification)은 구매자가 제공하는 제품 성능, 치수, 재료, 공정, 포장 등 각종 기술 지표에 대한 상세 요구 문서를 말합니다. 무역에서는 일반적으로 계약 부속서나 주문의 구성 요소로 사용되며, 판매자의 생산, 검사 및 납품의 기준이 됩니다. 사용 시나리오로는 맞춤형 제품, OEM/ODM 주문, 도면 및 샘플 제공 가공 등이 있습니다. 주의사항: 판매자는 사양의 실행 가능성과 비용을 신중히 검토하고, 사양 변경 처리 절차 및 책임 소재를 명확히 해야 합니다. 사양이 특허나 지식재산권과 관련된 경우 침해 책임을 약정해야 합니다. '업계 표준'과 달리 고객 사양은 전속성과 강제성을 가지며 일반 표준보다 우선합니다. '샘플'과 비교하면 사양은 문자화, 데이터화된 요구인 반면 샘플은 실물 참고입니다. 사양이 계약의 다른 조항과 충돌할 경우 일반적으로 사양이 우선하지만, 계약서에 이를 명확히 해야 합니다. 또한 사양 확인은 서면으로 해야 하며 구두 합의로 인한 분쟁을 피해야 합니다.
📝 예문
1. 고객 사양의 공차 요구에 따라 금형을 조정하여 모든 치수가 ±0.1mm 이내가 되도록 하십시오. (설명: 생산 단계에서 고객 사양에 따라 공정을 조정합니다.)
2. 귀사의 고객 사양을 접수했습니다. 다만 포장 재료로 생분해성 플라스틱을 사용하라는 요구가 있어 비용이 10% 증가합니다. 수용 여부를 확인해 주십시오. (설명: 비즈니스 커뮤니케이션에서 고객 사양에 대한 비용 피드백을 제시합니다.)