📖 詳細解説
顧客監査とは、海外バイヤーが発注前または取引期間中に、品質・エンジニアリング・購買チームをサプライヤー工場に派遣し、生産能力、品質マネジメントシステム、社会的責任、環境コンプライアンス、反テロセキュリティなどが要件を満たしているかを評価するために実地監査を行うことを指す。欧米の小売業者、ブランド企業、大手輸入業者によく見られ、サプライチェーンリスク管理の重要な环节である。使用場面には、新規サプライヤー承認、年次再監査、注文増加前の評価、顧客苦情後の是正検証などが含まれる。注意点：工場は事前に書類（ISO証明書、監査報告書、勤怠・給与記録など）を準備し、現場と書類が一致していることを確認する必要がある。監査に合格しない場合、注文取消しや観察期間に入る可能性がある。「検品（Inspection）」が完成品の品質に重点を置くのに対し、顧客監査はシステムとプロセス能力に重点を置く。「社会的コンプライアンス監査（Social Compliance Audit）」と比較して、顧客監査は範囲がより広く、品質、反テロなど多次元に及ぶことがある。