客户审厂

客户审厂（Customer Audit）指海外买家在下单前或合作期间，派遣质量、工程或采购团队到供应商工厂进行实地审核，以评估其生产能力、质量管理体系、社会责任、环境合规及反恐安全等是否符合要求。常见于欧美零售商、品牌商及大型进口商，是供应链风险控制的关键环节。使用场景包括新供应商准入、年度复审、订单增量前评估或客户投诉后的整改验证。注意事项：工厂需提前准备文件（如ISO证书、验厂报告、考勤工资记录），确保现场与文件一致；审厂不通过可能导致订单取消或进入观察期。与“验货（Inspection）”不同，审厂侧重体系与过程能力，验货侧重成品质量；与“社会责任审核（Social Compliance Audit）”相比，审厂范围更广，可能涵盖质量、反恐等多维度。