Auditoría de fábrica por parte del cliente

La auditoría de cliente se refiere a que los compradores extranjeros envíen equipos de calidad, ingeniería o compras a la fábrica del proveedor antes de realizar un pedido o durante la cooperación, para llevar a cabo una auditoría in situ que evalúe si la capacidad de producción, el sistema de gestión de calidad, la responsabilidad social, el cumplimiento ambiental y la seguridad antiterrorista cumplen con los requisitos. Es común entre minoristas, marcas y grandes importadores europeos y estadounidenses, y es un eslabón clave en el control de riesgos de la cadena de suministro. Los escenarios de uso incluyen la admisión de nuevos proveedores, la revisión anual, la evaluación previa al aumento de pedidos o la verificación de acciones correctivas tras quejas de clientes. Notas: Las fábricas deben preparar documentos con antelación (como certificados ISO, informes de auditoría, registros de asistencia y nómina) y asegurarse de que el sitio coincida con los documentos; no pasar la auditoría puede provocar la cancelación del pedido o entrar en un período de observación. A diferencia de la 'inspección', que se centra en la calidad del producto terminado, la auditoría de cliente se centra en el sistema y la capacidad del proceso; en comparación con la 'auditoría de cumplimiento social', la auditoría de cliente tiene un alcance más amplio y puede abarcar calidad, antiterrorismo y otras dimensiones.