El cliente canceló el pedido.

La cancelación de pedido por parte del cliente se refiere al acto mediante el cual el comprador, después de la confirmación del pedido y antes de la entrega de la mercancía, termina el contrato de forma unilateral o mediante negociación. Es común en escenarios de comercio exterior: el comprador solicita la cancelación debido a cambios en el mercado, problemas financieros o problemas de calidad; el vendedor también puede aceptar la cancelación debido al aumento de precios de materias primas o capacidad de producción insuficiente. Los escenarios de uso incluyen comunicación por correo electrónico, invocación de cláusulas contractuales y negociación de reclamaciones. Precauciones: primero, confirmar la cláusula de cancelación en el contrato (por ejemplo, si se permite la cancelación incondicional, el porcentaje de penalización); segundo, distinguir 'cancelación' de 'devolución' y 'rechazo': la cancelación ocurre antes del envío, mientras que la devolución ocurre después de la recepción; tercero, confirmar por escrito de manera oportuna y evitar promesas verbales; finalmente, evaluar los costos ya incurridos (por ejemplo, preparación de materiales, producción, reserva de espacio) y reclamar una compensación al cliente o negociar el reparto. A diferencia de la 'modificación del pedido', la cancelación es una terminación completa, mientras que la modificación solo ajusta la cantidad, el plazo de entrega, etc. A diferencia de la cancelación por 'fuerza mayor', esta última puede eximir de responsabilidad. Los profesionales del comercio exterior deben conservar registros de comunicación para prevenir riesgos crediticios.