意向客户

意向客户（Interested Customer）指对某产品、服务或合作表现出明确兴趣，但尚未进入实质谈判或下单阶段的潜在买家。在外贸中，通常通过展会、B2B平台、邮件询盘、社交媒体等渠道获取。与“潜在客户（Prospect）”相比，意向客户已有主动问询、索要报价或样品等行为，购买意愿更强；与“成交客户（Closed Customer）”相比，仍存在价格、付款方式、认证、交期等障碍，需持续跟进。使用场景包括：客户管理（CRM）中标记跟进优先级、制定差异化报价策略、安排样品寄送等。注意事项：需及时记录客户需求与沟通历史，避免过度承诺；区分“意向”与“询盘”的差别，后者可能只是比价或收集信息。建议定期回访，提供行业资讯或新品推荐，逐步推动至谈判阶段。