Phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường (Market Segmentation) là quá trình doanh nghiệp chia toàn bộ thị trường thành các thị trường con có đặc điểm tương tự nhau dựa trên các biến số như nhu cầu khách hàng, hành vi mua hàng, địa lý, nhân khẩu học hoặc tâm lý. Trong lĩnh vực ngoại thương, phân khúc thị trường giúp nhà xuất khẩu nhận diện nhu cầu khác biệt của khách hàng ở các quốc gia hoặc khu vực khác nhau, từ đó định vị sản phẩm chính xác, xây dựng chiến lược giá và kế hoạch marketing. Các tình huống sử dụng bao gồm: nghiên cứu trước khi thâm nhập thị trường mới, khai thác sâu thị trường hiện có, mở rộng dòng sản phẩm, v.v. Lưu ý: tiêu chí phân khúc cần có thể đo lường, có thể tiếp cận và có quy mô; tránh phân khúc quá mức dẫn đến chi phí cao. Cùng với 'Lựa chọn thị trường mục tiêu' (Targeting) và 'Định vị thị trường' (Positioning) tạo thành chiến lược STP, điểm khác biệt là phân khúc là chia nhóm, thị trường mục tiêu là chọn nhóm để thâm nhập, định vị là xây dựng hình ảnh độc đáo trong tâm trí khách hàng mục tiêu. Trong ngoại thương còn cần xem xét các yếu tố xuyên quốc gia như văn hóa, pháp luật, tỷ giá hối đoái.