潜在客户

潜在客户（Prospect）在外贸中特指尚未建立正式业务关系，但具备购买意向、预算和决策权的目标客户。与泛泛的“线索（Lead）”不同，Prospect通常已通过初步筛选，例如回复过开发信、访问过报价页或参加过展会。使用场景包括客户开发、CRM管理和销售漏斗推进。注意事项：需与“现有客户（Customer）”和“流失客户（Churned）”区分；Prospect阶段应重点验证需求真实性和采购角色，避免过早投入大量样品或折扣。与“询盘（Inquiry）”相比，Prospect更强调客户主动性和匹配度，而询盘可能只是信息收集。外贸业务中，将Lead转化为Prospect常需背景调查（如海关数据、官网分析），再通过跟进转化为Opportunity或Customer。