Nhận hàng có điều kiện (nhượng bộ)

Chấp nhận nhượng bộ (Concession Acceptance) trong thương mại quốc tế là việc sau khi người mua nhận hàng, phát hiện chất lượng, quy cách hoặc số lượng không phù hợp với hợp đồng, nhưng vì hàng hóa vẫn có giá trị sử dụng nhất định hoặc đang cần gấp cho sản xuất, người mua đồng ý không trả lại hàng, không đổi hàng mà nhận lô hàng đó với hình thức giảm giá, chiết khấu hoặc chấp nhận một phần hàng hóa. Các tình huống sử dụng thường gặp: hàng hóa có khuyết điểm nhẹ, người bán đồng ý giảm giá, hoặc người mua cần nguyên liệu gấp để tránh ngừng sản xuất. Lưu ý: Chấp nhận nhượng bộ cần được hai bên xác nhận bằng văn bản, làm rõ số tiền chiết khấu, trách nhiệm thuộc về ai và có từ bỏ quyền khiếu nại hay không; nếu liên quan đến thanh toán bằng thư tín dụng, cần đảm bảo chứng từ phù hợp với điều khoản thư tín dụng, nếu không có thể ảnh hưởng đến việc thu tiền. Khác với 'trả lại hàng', 'đổi hàng', 'khiếu nại', chấp nhận nhượng bộ là giải pháp thỏa hiệp, vừa tránh chi phí logistics khi trả lại hàng, vừa bù đắp tổn thất cho người mua. So với 'khiếu nại chất lượng', chấp nhận nhượng bộ là một trong những kết quả giải quyết khiếu nại chất lượng. Người làm thương mại nên sử dụng thận trọng, tránh nhượng bộ dễ dàng dẫn đến tranh chấp sau này hoặc mất khách hàng.