La liquidación de reclamaciones se refiere al proceso en el cumplimiento de un contrato de comercio exterior en el que, debido al incumplimiento de una parte o daños a la mercancía, la parte perjudicada presenta una reclamación contra la parte responsable, y ambas partes llegan a un acuerdo sobre el monto, método de compensación, etc., y lo ejecutan. Ocurre comúnmente en escenarios como calidad no conforme, cantidad insuficiente, entrega retrasada, daños en el transporte o accidentes asegurados. Al utilizar la liquidación de reclamaciones, tenga en cuenta: 1) Las reclamaciones deben presentarse dentro del plazo estipulado en el contrato o carta de crédito, con documentos de respaldo como informes de inspección; 2) Los métodos de liquidación incluyen compensación, reemplazo, reparación, descuento de precio, etc., que deben escribirse claramente en el acuerdo de liquidación; 3) Si hay seguro involucrado, distinga las responsabilidades del transportista, la compañía de seguros y el vendedor. A diferencia de 'Reclamación', que es el acto de presentar una demanda, la liquidación de reclamaciones es el resultado de resolver la reclamación; en comparación con el 'arbitraje', la liquidación de reclamaciones se centra más en la negociación y evita procedimientos legales. La fluidez de la liquidación de reclamaciones afecta directamente las relaciones con los clientes y la cooperación futura.
📝 Ejemplos
1. Debido a diferencias de color en este lote de ropa, el comprador presentó una reclamación. Tras negociaciones, el vendedor acordó liquidar la reclamación compensando al comprador con el 15% del monto de la factura. (Nota: En caso de calidad no conforme, ambas partes negocian una liquidación con descuento de precio.) 2. La mercancía se dañó por humedad durante el transporte. Tras la verificación, la compañía de seguros liquidó la reclamación y pagó la compensación total por pérdidas al consignatario. (Nota: En un accidente asegurado, la compañía de seguros como parte responsable completa la liquidación.)
💡 Consejos prácticos
Los términos de comercio exterior son la base de la comunicación empresarial internacional
Las prácticas comerciales pueden variar ligeramente según el país
Al usar términos en contratos, especifique la versión aplicable (p. ej., Incoterms 2020)
Para términos desconocidos, use el asistente de correo multilingüe de GlobalSync