理赔（Settlement of Claim）指在外贸合同履行中，因一方违约或货物受损等原因，受损方向责任方提出索赔后，双方就赔偿金额、方式等达成一致并执行的过程。常见于货物品质不符、数量短少、交货延迟、运输损坏或保险事故等场景。使用理赔时需注意：1）索赔须在合同或信用证规定的时效内提出，并附检验报告等证明；2）理赔方式包括赔付、换货、修理、折价等，应明确写入和解协议；3）若涉及保险，需区分承运人、保险公司和卖方责任。与“索赔”（Claim）不同，索赔是提出要求的行为，理赔是解决索赔的结果；与“仲裁”相比，理赔更侧重协商解决，避免法律程序。理赔的顺利与否直接影响客户关系和后续合作。