Sửa chữa bồi thường khách hàng giai đoạn trung kỳ

Bồi thường khách hàng trung hạn (Customer Compensation Medium-term) là một thỏa thuận bồi thường trong các điều khoản hậu mãi ngoại thương, chỉ trong quá trình sửa chữa sản phẩm, bên bán bồi thường một phần hoặc theo đợt cho khách hàng về tổn thất do lỗi sản phẩm gây ra trong trung hạn (thường là 1-3 tháng sau khi sửa chữa hoàn tất). Ngữ cảnh sử dụng thường thấy trong các giao dịch xuyên biên giới về thiết bị máy móc, sản phẩm điện tử cần sửa chữa tại chỗ hoặc gửi về nhà máy. Đặc điểm là bồi thường không được trả ngay lập tức, mà thiết lập một thời gian quan sát, xác nhận hiệu quả sửa chữa và tổn thất thực tế của khách hàng rồi mới chi trả. Lưu ý: cần ghi rõ trong hợp đồng điểm bắt đầu trung hạn, giới hạn bồi thường tối đa, có bao gồm tổn thất gián tiếp hay không; phân biệt với bồi thường ngắn hạn (bồi thường ngay trong thời gian sửa chữa) và bồi thường dài hạn (như bồi thường mở rộng sau khi hết thời hạn bảo hành). Thuật ngữ này giúp cân bằng rủi ro cho cả hai bên, tránh việc bên bán bị căng thẳng dòng tiền do bồi thường một lần số tiền lớn, đồng thời mang lại một số bảo đảm cho khách hàng.