修理クレーム中間報告

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📖 詳細解説

修理顧客補償中期性(Customer Compensation Medium-term)とは、外国貿易のアフターサービス条項における補償取り決めの一種です。製品の修理過程において、売方が製品故障により顧客に生じた損失に対し、中期(通常、修理完了後1~3ヶ月)内に部分的または分割で補償することを指します。機械設備、電子製品など、現場修理や工場返送修理が必要な越境取引で多く見られます。その特徴は、補償が直ちに支払われず、観察期間を設けて修理効果と顧客の実際の損失を確認した後に支払うことです。注意事項:契約において中期の起算点、補償上限、間接損失を含むかどうかを明確にする必要があります。短期補償(修理期間中の即時補償)および長期補償(保証期間終了後の延長補償など)と区別してください。この用語は、双方のリスクを均衡させ、売方が一時的な多額の支払いによるキャッシュフロー逼迫を避けつつ、顧客に一定の保障を提供するのに役立ちます。

📝 例文

1. 契約第12条に基づき、本CNC工作機械の修理に関し、当方は修理顧客補償中期性方案を提供することに同意します:修理検収後60日以内に、同一の故障により生産停止が生じた場合、1日あたり500米ドルで補償し、契約金額の10%を上限とします。(説明:中期補償の発動条件、期間、上限を明確化) 2. 貴社が提案された修理顧客補償中期性の要求について、当方は原則として受け入れますが、補償期間を3ヶ月から2ヶ月に短縮し、顧客の不適切な操作による二次損傷を除外することを提案します。(説明:交渉において中期補償の具体的条項を調整)

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