修理、顧客賠償、支援

「修理に関する顧客補償支援」は、標準的な国際貿易用語（Incotermsなど）ではなく、アフターサービス修理に起因する顧客補償問題に対応するための実務上の支援サービスまたは条項です。その核心的な意味は、輸出製品に品質問題が発生し修理が必要な場合に、売主（または供給者）が買主（顧客）に対して補償関連の支援を提供することであり、修理費用の負担、稼働停止損失の補償、第三者からの請求対応の支援などを含みますが、これらに限定されません。機械、電子機器、自動車部品などアフターサービス修理を必要とする業界でよく使用され、通常は販売契約やアフターサービス契約に記載されます。注意事項：補償範囲（直接損失か間接損失か）、補償上限、発動条件（人為的損傷でないことなど）、輸送費や関税が含まれるかどうかを明確にする必要があります。「品質保証」との違いは、品質保証が無償修理や交換に重点を置くのに対し、本用語は修理によって顧客に生じた追加損失の補償に重点を置く点です。「製造物責任保険」との違いは、後者が保険によってリスクを移転するのに対し、本用語は契約で定められた直接的な補償義務である点です。