Xác nhận bồi thường cho khách hàng sửa chữa

「Xác nhận bồi thường khách hàng sửa chữa」(Customer Compensation Confirmation) là một tài liệu chính thức hoặc thuật ngữ giao tiếp trong khâu hậu mãi ngoại thương, chỉ hành vi xác nhận của khách hàng bằng văn bản (như email, thư xác nhận) sau khi bên bán (hoặc bên dịch vụ sửa chữa) đưa ra phương án bồi thường cho khách hàng về vấn đề chất lượng sản phẩm, chậm trễ sửa chữa hoặc tổn thất phát sinh thêm trong quá trình sửa chữa, và khách hàng chấp nhận rõ ràng phương án bồi thường đó. Tình huống sử dụng thường gặp: sau khi xuất khẩu thiết bị xảy ra sự cố, bên bán chịu trách nhiệm sửa chữa, nhưng trong thời gian sửa chữa khiến khách hàng ngừng sản xuất hoặc phát sinh chi phí thêm, hai bên thương lượng để bên bán bồi thường (như thay thế phụ tùng miễn phí, gia hạn bảo hành, bồi thường tiền mặt, v.v.). Lưu ý: nội dung xác nhận phải cụ thể (số tiền bồi thường, phương thức, thời điểm), và giữ lại hồ sơ bằng văn bản để tránh tranh chấp sau này; khác với 「Xác nhận khiếu nại」(Claim Confirmation), vì sau này nhấn mạnh việc khách hàng chủ động đưa ra khiếu nại, còn thuật ngữ này nhấn mạnh việc khách hàng xác nhận chấp nhận sau khi bên bán chủ động bồi thường; khác với 「Xác nhận sửa chữa」(Repair Confirmation) ở chỗ sau này chỉ xác nhận việc sửa chữa đã hoàn thành, không liên quan đến bồi thường.