전액 환불(Full Refund)은 판매자 또는 서비스 제공자가 구매자가 이미 지불한 전액을 무조건 또는 약정된 조건에 따라 구매자에게 반환하는 것을 의미하며, 일반적으로 거래 취소, 상품의 중대한 불일치, 계약 위반 또는 양측 합의 등의 상황에서 발생합니다. 사용 시나리오: 구매자가 파손되거나 잘못된 상품을 수령한 경우, 판매자가 제때 납품하지 못한 경우, 신용장 조건을 이행할 수 없는 경우, 또는 전자상거래 플랫폼 소비자가 무조건 반품권을 행사하는 경우. 주의사항: 전액 환불은 배상과 동일하지 않으며, 일반적으로 원금만 반환하고 이자, 운송비, 관세 등 추가 비용은 포함하지 않습니다(계약에서 명시적으로 약정한 경우 제외). 환불 전에 책임 소재를 명확히 하여 환불로 인해 추구권을 포기하지 않도록 해야 합니다. 국경 간 환불은 환율 변동, 수수료 부담 주체 및 외환 통제를 고려해야 합니다. '부분 환불(Partial Refund)'과의 차이는 환불 금액이 지불된 전액을 포함하는지 여부이며, '배상(Compensation)'과의 차이는 후자가 추가 손실을 포함할 수 있다는 점입니다. 계약에서 전액 환불의 발동 조건, 기한 및 환불 경로를 명확히 하는 것이 좋습니다.
📝 예문
1. 귀하가 납품한 상품이 계약 사양과 중대하게 불일치하므로, 당사는 전액 환불을 요구하며 추가 청구 권리를 보유합니다. (구매자가 품질 불일치로 인해 전액 환불을 요구하는 경우 설명)
2. 판매자가 신용장 유효 기간 내에 선적하지 못한 경우, 구매자는 주문을 취소하고 전액 환불을 요구할 권리가 있으며, 환불은 7영업일 이내에 원래 경로로 반환되어야 합니다. (판매자 위반으로 인한 전액 환불 발동 및 환불 기한과 방식 규정)