Phiếu bảo hành

Giấy bảo hành (Warranty Certificate) là văn bản cam kết bằng văn bản do nhà xuất khẩu hoặc nhà sản xuất cấp cho nhà nhập khẩu hoặc người dùng cuối, đảm bảo sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền miễn phí khi sản phẩm có vấn đề chất lượng không do con người gây ra trong một thời hạn nhất định (thời hạn bảo hành). Các trường hợp sử dụng: gửi kèm sản phẩm, làm phụ lục hợp đồng, hoặc dùng cho thông quan và khiếu nại sau bán hàng. Lưu ý: cần làm rõ phạm vi bảo hành, thời hạn, điều khoản miễn trừ, quy trình khiếu nại và khả năng chuyển nhượng; các quốc gia khác nhau có yêu cầu pháp lý khác nhau về điều khoản bảo hành, ví dụ EU yêu cầu bảo hành tối thiểu 2 năm. Khác với Giấy chứng nhận chất lượng (Quality Certificate), loại sau chứng minh sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn đã thỏa thuận, còn giấy bảo hành tập trung vào trách nhiệm sửa chữa sau bán hàng; cũng khác với Đơn bảo hiểm (Insurance Policy), giấy bảo hành là cam kết của người bán, còn đơn bảo hiểm là chuyển giao rủi ro cho bên thứ ba. Trong hợp đồng ngoại thương, giấy bảo hành thường được liệt kê cùng với giấy chứng nhận kiểm định, phiếu đóng gói, v.v., như một trong những bằng chứng về việc thực hiện nghĩa vụ của người bán.