Certificado de garantía

El Certificado de Garantía es un documento de compromiso escrito emitido por el exportador o fabricante al importador o usuario final, que garantiza que si el producto presenta problemas de calidad no artificiales dentro de un período especificado (el período de garantía), será reparado, reemplazado o reembolsado sin cargo. Los escenarios de uso incluyen: enviarse con el producto, servir como anexo del contrato o utilizarse para el despacho de aduanas y reclamaciones posventa. Precauciones: deben indicarse claramente el alcance de la garantía, el período, las cláusulas de exención, el procedimiento de reclamación y si es transferible; diferentes países tienen requisitos legales distintos para los términos de garantía, por ejemplo, la UE exige una garantía mínima de 2 años. Se diferencia del Certificado de Calidad, que prueba que el producto cumple con los estándares acordados, mientras que el Certificado de Garantía se centra en la responsabilidad de reparación posventa; también se diferencia de la Póliza de Seguro, ya que el Certificado de Garantía es un compromiso del vendedor, mientras que la Póliza de Seguro es una transferencia de riesgo a un tercero. En los contratos de comercio exterior, el Certificado de Garantía suele figurar junto con certificados de inspección, listas de empaque, etc., como una de las pruebas del cumplimiento del vendedor.