Lỗi nhãn (Label Error) là việc thông tin nhãn trên bao bì hoặc sản phẩm hàng hóa ngoại thương không khớp với hợp đồng, thư tín dụng hoặc yêu cầu quy định của nước nhập khẩu, bao gồm lỗi về tên hàng, thành phần, xuất xứ, số lượng, cảnh báo, mã vạch, v.v. Thường gặp ở thực phẩm, mỹ phẩm, sản phẩm điện tử. Tình huống sử dụng: nhà nhập khẩu bị hải quan giữ hàng khi thông quan, yêu cầu khắc phục hoặc phạt tiền; người mua từ chối nhận hàng; bị gỡ khỏi sàn thương mại điện tử. Lưu ý: quy định nhãn mác giữa các quốc gia rất khác nhau (như FDA của Mỹ, CE của EU), cần xác nhận trước; trong giao dịch thư tín dụng, lỗi nhãn có thể cấu thành điểm không phù hợp, dẫn đến ngân hàng từ chối thanh toán; cần làm rõ trách nhiệm thuộc nhà máy, thương nhân hay đơn vị vận chuyển. Khác với 'lỗi bao bì': lỗi nhãn tập trung vào thông tin chữ viết, lỗi bao bì tập trung vào bảo vệ vật lý hoặc quy cách; khác với 'lỗi nhãn vận chuyển': nhãn vận chuyển là dấu hiệu vận tải, nhãn sản phẩm là thông tin sản phẩm. Phòng ngừa: kiểm tra mẫu nhãn trước khi xuất hàng, kiểm định bên thứ ba, dành thời gian khắc phục.
📝 Ví dụ
1. Do lỗi nhãn, bảng thành phần trên hàng hóa không ghi chất gây dị ứng, khiến cả lô hàng bị hải quan giữ tại cảng đích, chúng tôi buộc phải dán lại nhãn và nộp phạt. (Giải thích lỗi nhãn gây vấn đề thông quan và chi phí phát sinh)
2. Thư tín dụng yêu cầu nhãn ghi 'Made in China', nhưng nhãn thực tế in sai thành 'Made in PRC', ngân hàng từ chối thanh toán vì lý do này, chúng tôi chỉ có thể liên hệ người mua sửa đổi thư tín dụng. (Giải thích lỗi nhãn dẫn đến điểm không phù hợp thư tín dụng và rủi ro từ chối thanh toán)
💡 Mẹo ngoại thương
Thuật ngữ ngoại thương là nền tảng của giao tiếp kinh doanh quốc tế
Thông lệ thương mại có thể khác nhau giữa các quốc gia
Khi sử dụng thuật ngữ trong hợp đồng, hãy ghi rõ phiên bản áp dụng (ví dụ: Incoterms 2020)
Với thuật ngữ chưa quen, hãy dùng trợ lý email đa ngôn ngữ của GlobalSync