Giấy chứng nhận chất lượng

Giấy bảo hành (Warranty Certificate) là văn bản do nhà xuất khẩu hoặc nhà sản xuất cấp cho nhà nhập khẩu/người mua, cam kết hàng hóa đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng quy định trong hợp đồng trong một thời hạn nhất định, và chịu trách nhiệm sửa chữa, thay thế hoặc hoàn tiền đối với các vấn đề chất lượng không do yếu tố con người gây ra. Trường hợp sử dụng: máy móc thiết bị, sản phẩm điện tử, linh kiện... cần bảo đảm hậu mãi; trong thư tín dụng hoặc nhờ thu thường yêu cầu nộp giấy bảo hành như một trong các chứng từ thanh toán. Lưu ý: Giấy bảo hành cần ghi rõ thời hạn bảo hành (ví dụ 12 tháng), thời điểm bắt đầu (thường từ ngày vận đơn hoặc ngày hàng đến), phạm vi trách nhiệm (có bao gồm phụ tùng dễ hỏng hay không), quy trình khiếu nại và điều khoản miễn trừ; luật pháp các nước có quy định bắt buộc về nghĩa vụ bảo hành, cần hài hòa với điều khoản hợp đồng. Khác biệt với 'Giấy chứng nhận kiểm tra chất lượng' (Inspection Certificate): loại sau chứng minh hàng đã kiểm tra đạt trước khi vận chuyển, không chịu trách nhiệm bảo hành sau đó; còn giấy bảo hành là cam kết hậu mãi. Khác biệt với 'Thẻ bảo hành' (Warranty Card): giấy bảo hành thường cấp cho cả lô hàng, thẻ bảo hành đi kèm từng sản phẩm cho người tiêu dùng cuối.