품질 관리자(Quality Manager)는 외국 무역 기업에서 제품 품질 관리 및 통제를 담당하는 전임 직책으로, 주로 생산형 수출 기업이나 무역 회사에서 볼 수 있습니다. 핵심 업무는 품질 기준(예: ISO 9001, 고객 특정 기준)을 제정하고 실행하며, 생산 과정에서의 품질 검사(IQC/IPQC/OQC)를 감독하고, 고객 품질 불만을 처리하며, 제3자 검사(예: SGS, BV)를 조정하고 품질 개선을 추진하는 것입니다. 외국 무역 상황에서 품질 관리자는 영업 담당자, 생산 부서 및 해외 고객과 긴밀히 소통하여 제품이 계약 요구 사항 및 수입국 규정(예: CE, FDA)을 충족하도록 해야 합니다. 주의: QC(품질 검사원)와 달리 Quality Manager는 시스템 관리와 의사 결정에 더 중점을 둡니다. QA(품질 보증)와 비교할 때 그 직무는 실행과 과정 통제에 더 치우쳐 있습니다. 이 용어를 사용할 때는 권한 범위를 명확히 하여 생산 관리자의 직무와 혼동하지 않도록 해야 합니다.
📝 예문
1. 이 화물의 색상 차이 문제로 고객은 품질 관리자가 상세한 시정 및 예방 조치 보고서를 제출할 것을 요구했으며, 그렇지 않으면 후속 주문을 취소하겠다고 했습니다. (품질 관리자가 품질 이상 처리를 주도하고 고객에게 회신해야 함을 설명)
2. 우리는 품질 관리자가 다음 주 월요일에 공장에 중간 검사를 가도록安排하여 대량 생산이 AQL 2.5 기준을 충족하는지 확인할 것입니다. (품질 관리자가 검사 과정에 참여하여 출하 품질을 보장함을 설명)