Инструкция по выполнению работ

Рабочая инструкция (Work Instruction, WI) — это основной операционный документ в области внешнеторгового производства и управления качеством, предназначенный для подробного описания стандартных операционных процедур, параметров, инструментов и мер предосторожности для конкретного процесса или задачи. Обычно составляется технологическим или отделом качества, ориентирована на операторов на местах и является контролируемым документом, требуемым системами менеджмента качества, такими как ISO 9001. Сценарии использования включают: операции на производственном участке, аудит поставщика клиентом, контроль продукции, техническое обслуживание оборудования. Меры предосторожности: WI должна быть конкретной, измеримой, с иллюстрациями и текстом, избегать двусмысленности; необходимо отличать от SOP (Standard Operating Procedure) — SOP носит процессный и макроуровневый характер, WI — пошаговый и микроуровневый; WI должна иметь контроль версий, изменения должны документироваться. Во внешней торговле WI часто используется как приложение к аудиту клиента или контракту, чтобы доказать управляемость производственного процесса, обеспечить постоянство продукции и снизить риск возвратов.