作业指导书

作业指导书（Work Instruction, WI）是外贸生产与质量管理中的核心操作性文件，用于详细描述某一具体工序或任务的标准操作步骤、参数、工具及注意事项。它通常由工艺或品质部门编制，面向一线操作员，是ISO 9001等质量管理体系要求的受控文件。使用场景包括：生产现场操作、客户验厂、产品检验、设备维护等。注意事项：WI必须具体、可量化、图文并茂，避免歧义；需与作业标准书（SOP）区分——SOP是流程性、宏观的，WI是步骤性、微观的；WI应版本受控，变更需记录。在外贸中，WI常作为客户审核或合同附件，证明生产过程可控，确保产品一致性，降低退货风险。