品質クレーム

品質クレーム（Quality Claim）とは、国際物品売買において、買い手が商品を受け取った後、その品質が契約条件と一致しない（サンプル基準を下回る、欠陥がある、仕様が異なるなど）ことを発見し、売り手に対して損害賠償を求めることです。この用語は、貿易契約、信用状、紛争解決の場面でよく見られます。使用場面には、買い手が検査期間内にクレームを提起する、双方が賠償金額を協議する、または仲裁・訴訟で解決する場合があります。注意点：買い手は契約で定められたクレーム期間内に提起し、権威ある検査機関が発行した検査証明書を添付する必要があります。売り手は契約中の品質条項、検査基準、免責条項に注意を払う必要があります。「品質異議」とは異なり、クレームは経済的補償や返品などの具体的な救済を求めます。「返品」と比較して、クレームは必ずしも返品を伴わず、値引き、交換、損害賠償を求めることができます。「品質不一致」と比較して、クレームは買い手が能動的に取る法的措置です。貿易従事者は、クレームの根拠、時効、証拠を明確にし、期限超過や証拠不足により権利を失わないようにする必要があります。