Reclamación de calidad

Una Reclamación por Calidad se refiere a la demanda de compensación que un comprador presenta a un vendedor en el comercio internacional tras recibir la mercancía y descubrir que su calidad no cumple con lo estipulado en el contrato (por ejemplo, inferior al estándar de la muestra, defectuosa o con especificaciones no coincidentes). Este término es común en contratos de comercio exterior, cartas de crédito y resolución de disputas. Los escenarios de uso incluyen: el comprador presenta la reclamación dentro del período de inspección, ambas partes negocian el monto de la compensación, o se resuelve mediante arbitraje/litigio. Notas: El comprador debe presentar la reclamación dentro del plazo contractual y adjuntar un certificado de inspección emitido por un organismo autorizado; el vendedor debe prestar atención a las cláusulas de calidad, estándares de inspección y cláusulas de exención en el contrato. A diferencia de una 'objeción de calidad', una reclamación busca remedios específicos como compensación económica o devolución de mercancía; en comparación con una 'devolución', una reclamación no necesariamente implica devolver la mercancía y puede solicitar reducción de precio, reemplazo o compensación por pérdidas. En comparación con 'no conformidad de calidad', una reclamación es una acción legal tomada activamente por el comprador. Los profesionales del comercio exterior deben aclarar la base, el plazo y la evidencia de la reclamación para evitar perder derechos por presentación tardía o evidencia insuficiente.