Процент брака

Доля дефектной продукции (Defect Percentage) — это процентное соотношение количества несоответствующей продукции к общему количеству продукции в партии. Это ключевой показатель в контроле качества для внешней торговли. Обычно используется в условиях контракта о качестве, отчётах о проверке, оценке поставщиков и переговорах о претензиях. Сценарии использования включают: установление верхнего предела доли дефектной продукции при согласовании AQL (приемлемый уровень качества); расчёт пропорции возврата или компенсации при жалобе клиента; внутреннее использование на заводе для улучшения технологического процесса. Примечания: доля дефектной продукции немного отличается от «доли дефектов»: первая относится к несоответствующей продукции в целом, вторая может указывать на частоту появления отдельного дефекта; отличается от «доли возвратов»: доля дефектной продукции фокусируется на проверке на стороне производства, а доля возвратов отражает обратную связь с рынка. Кроме того, разные отрасли имеют сильно различающуюся толерантность к доле дефектной продукции: например, в электронике часто требуется менее 1%, а в одежде может допускаться 3%-5%. В контрактах по внешней торговле следует чётко указывать стандарт выборки (например, ISO 2859) и метод измерения, чтобы избежать споров.