不良率

不良率とは、一批の製品において、不合格品の数が総製品数に占める割合を指し、外国貿易の品質管理における中核指標である。これは通常、契約の品質条項、検品報告書、サプライヤー評価、およびクレーム交渉で用いられる。使用場面には、AQL（許容品質水準）を定める際に不良率の上限を明確にする、顧客苦情時にこれに基づいて返品または賠償の比率を計算する、工場内部で工程改善に用いる、などが含まれる。注意事項：不良率は「欠陥率」とはやや異なり、前者は不合格品全体を対象とするのに対し、後者は単一欠陥の発生頻度を指すことがある。また「返品率」とも異なり、不良率は生産側の検査に重点を置き、返品率は市場側のフィードバックを反映する。さらに、業界によって不良率の許容度は大きく異なり、例えば電子製品では通常1%未満が求められるが、衣料品では3%～5%が許容されることがある。外国貿易契約では、紛争を避けるためにサンプリング基準（例：ISO 2859）と測定方法を明確にすべきである。