不良率

不良率（Defect Percentage）指在一批产品中，不合格品数量占总产品数量的百分比，是外贸品控中的核心指标。它通常用于合同质量条款、验货报告、供应商评估及索赔谈判中。使用场景包括：约定AQL（可接受质量水平）时明确不良率上限；客户投诉时以此计算退货或赔偿比例；工厂内部用于改进工艺。注意事项：不良率与“缺陷率”略有区别，前者针对不合格品整体，后者可指单个缺陷出现频率；与“退货率”不同，不良率侧重生产端检验，退货率反映市场端反馈。此外，不同行业对不良率的容忍度差异大，如电子类常要求低于1%，而服装类可能允许3%-5%。外贸合同中应明确抽样标准（如ISO 2859）和测量方法，避免争议。