불량률

불량률(Defect Percentage)은 한 배치의 제품 중 불합격품 수가 전체 제품 수에서 차지하는 비율을 말하며, 무역 품질 관리의 핵심 지표입니다. 이는 일반적으로 계약 품질 조항, 검사 보고서, 공급업체 평가 및 클레임 협상에 사용됩니다. 사용 시나리오로는 AQL(허용 품질 수준)을 정할 때 불량률 상한을 명시하는 경우, 고객 불만 시 반품 또는 배상 비율을 계산하는 경우, 공장 내부에서 공정 개선에 활용하는 경우 등이 있습니다. 주의사항: 불량률은 '결함률'과 약간 차이가 있으며, 전자는 불합격품 전체를 대상으로 하고 후자는 개별 결함 발생 빈도를 의미할 수 있습니다. '반품률'과도 다른데, 불량률은 생산 단계 검사에 중점을 두고 반품률은 시장 피드백을 반영합니다. 또한 업종별로 불량률 허용 범위가 크게 달라, 전자 제품은 보통 1% 미만을 요구하는 반면 의류는 3%~5%를 허용하기도 합니다. 무역 계약에서는 분쟁을 피하기 위해 샘플링 기준(예: ISO 2859)과 측정 방법을 명확히 해야 합니다.