缺陷率

缺陷率（Defect Rate）是外贸质量控制中的核心指标，指一批产品中不合格品数量占总检验数量的百分比，通常用于衡量供应商的生产质量水平。其计算方式为：缺陷率 =（缺陷品数量 / 总检验数量）× 100%。在外贸合同中，买卖双方常约定可接受质量水平（AQL），并据此设定最大允许缺陷率，作为验货和索赔的依据。使用场景包括：出货前检验（PSI）、工厂审核、质量投诉处理等。注意事项：缺陷率与“不良率”常混用，但严格来说，缺陷率可指单位产品上的缺陷个数（如DPU），而不良率指不合格品比例；此外，需明确缺陷的定义（致命、严重、轻微）及抽样标准（如ISO 2859）。与“退货率”不同，缺陷率关注生产端质量，退货率则反映市场端综合表现。外贸从业者应关注缺陷率趋势，避免因批次超标导致拒收或索赔。