Order Claim se refiere a una solicitud de indemnización presentada por el comprador o el vendedor durante la ejecución de un contrato de comercio exterior porque la otra parte no ha cumplido sus obligaciones según lo acordado (como disconformidad de calidad, escasez de cantidad, entrega tardía, errores en los documentos, etc.). Es común cuando el comprador descubre problemas de calidad o cantidad después de que las mercancías llegan al puerto, o cuando el vendedor se enfrenta a una negativa injustificada de pago o a atrasos en el pago por parte del comprador. Al utilizar este término, se debe tener en cuenta: la reclamación debe presentarse dentro del plazo de reclamación estipulado en el contrato y estar respaldada por pruebas como informes de inspección, fotografías y correspondencia; el monto de la reclamación debe calcularse razonablemente, incluidos los daños directos, los gastos de inspección, los intereses, etc. A diferencia de 'Claim Settlement', una reclamación es el acto de presentar una solicitud, mientras que la liquidación de reclamaciones es el proceso de tramitar y pagar una indemnización; en comparación con 'Dispute', una reclamación es más específica y apunta a una compensación monetaria. Los profesionales del comercio exterior deben estar familiarizados con las cláusulas de reclamación, conservar las pruebas de manera oportuna y evitar perder el derecho a reclamar por presentación extemporánea o pruebas insuficientes.
📝 Ejemplos
1. Después de recibir las mercancías, el comprador descubrió que el 30% de los productos tenía graves problemas de calidad, por lo que presentó una reclamación de pedido al vendedor, exigiendo compensación por las pérdidas y asumiendo los costos de inspección. (Nota: El comprador presentó una reclamación por disconformidad de calidad y especificó claramente el alcance de la compensación.)
2. Debido a que la entrega tardía del vendedor hizo que el comprador perdiera la temporada de ventas, el comprador envió una carta de reclamación de pedido al vendedor, exigiendo compensación por lucro cesante y costos de almacenamiento. (Nota: Reclamación provocada por entrega tardía, que enfatiza el cálculo de las pérdidas reales.)
💡 Consejos prácticos
Los términos de comercio exterior son la base de la comunicación empresarial internacional
Las prácticas comerciales pueden variar ligeramente según el país
Al usar términos en contratos, especifique la versión aplicable (p. ej., Incoterms 2020)
Para términos desconocidos, use el asistente de correo multilingüe de GlobalSync