Tỷ lệ giao hàng đúng hạn

Tỷ lệ giao hàng đúng hạn (OTD Rate) là chỉ số đo lường tỷ lệ phần trăm nhà cung cấp hoàn thành giao hàng trong ngày đã cam kết hoặc ngày khách hàng yêu cầu, công thức tính: số đơn hàng giao đúng hạn ÷ tổng số đơn hàng giao × 100%. Chỉ số này được sử dụng rộng rãi trong mua hàng ngoại thương, quản lý chuỗi cung ứng và đánh giá hiệu suất nhà cung cấp, đặc biệt phù hợp với hợp tác dài hạn hoặc sản xuất JIT (đúng thời điểm). Các tình huống sử dụng bao gồm: khách hàng đánh giá độ tin cậy của nhà cung cấp, đánh giá KPI nội bộ nhà máy, điều khoản thực hiện trong hợp đồng, v.v. Lưu ý: cần định nghĩa rõ ràng cơ sở của 'đúng hạn' (như thời hạn giao hàng trong hợp đồng, thời hạn khách hàng yêu cầu hoặc thời hạn xác nhận đơn hàng), và xem xét có loại trừ bất khả kháng hay không; đồng thời cần phân biệt 'tỷ lệ giao hàng đúng hạn' với 'chu kỳ thực hiện đơn hàng', 'tính kịp thời của giao hàng' - cái trước là tỷ lệ định lượng, cái sau thiên về độ dài thời gian hoặc cảm nhận chủ quan. Khác với 'tỷ lệ đơn hàng hoàn hảo', OTD chỉ quan tâm đến khía cạnh thời gian, không liên quan đến số lượng, chất lượng hoặc độ chính xác của chứng từ. Người làm ngoại thương nên thống kê và phân tích OTD định kỳ để nhận diện điểm nghẽn, tối ưu lịch trình sản xuất và nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng.