BẢNG KHIẾU NẠI BẢO HÀNH CHẤT LƯỢNG HỢP ĐỒNG

Mẫu khiếu nại bảo đảm chất lượng hợp đồng (Contract Quality Guarantee Claim Form) là văn bản chính thức mà bên mua trong thương mại quốc tế sử dụng để khiếu nại chất lượng với bên bán dựa trên điều khoản bảo đảm chất lượng của hợp đồng. Tình huống sử dụng thường là: sau khi hàng đến cảng, bên mua kiểm tra phát hiện chất lượng không phù hợp với thỏa thuận hợp đồng (như sai lệch về quy cách, tính năng, thành phần, v.v.) và trong thời hạn bảo đảm chất lượng, bên mua điền mẫu này kèm theo báo cáo kiểm nghiệm, hình ảnh và các bằng chứng khác để yêu cầu bên bán sửa chữa, đổi hàng, giảm giá hoặc bồi thường. Lưu ý: ① Phải đệ trình trong thời hạn khiếu nại quy định trong hợp đồng, quá hạn có thể mất quyền; ② Cần viện dẫn điều khoản chất lượng cụ thể và tiêu chuẩn kiểm nghiệm của hợp đồng; ③ Cần kèm theo chứng nhận kiểm nghiệm của bên thứ ba (như SGS) để tăng tính chứng minh. Khác biệt với các thuật ngữ khác: khác với 'chứng nhận kiểm nghiệm', loại sau chỉ chứng minh tình trạng chất lượng, không nhất thiết khiếu nại; so với 'thư khiếu nại', mẫu này có cấu trúc hơn, thường được dùng làm tài liệu đính kèm hoặc khởi đầu cho quy trình khiếu nại chính thức.