クレーム書類

クレーム書類とは、国際貿易において、品質、数量、包装、納期などが契約と一致しないために一方が他方に賠償を求める際に必要となる、一連の書面による証明資料である。一般的な使用場面には、買い手が貨物の不足や品質欠陥について売り手にクレームする場合、または保険会社や運送業者にクレームする場合が含まれる。主要な書類には通常、クレームレター、検査報告書、船荷証券、請求書、梱包明細書、重量明細書、写真、第三者による鑑定報告書などが含まれる。注意事項：クレーム書類は真実かつ完全で、適時に提出する必要があり、契約で定められたクレーム期間内に提出しなければならない。クレームの相手方（売り手、運送業者、保険会社）によって要求される書類の組み合わせは異なり、例えば保険会社へのクレームには保険証券と貨物損害鑑定報告書を追加する必要がある。「決済書類」との違いは、クレーム書類はクレームする側が自ら提出する証明であり、決済書類はクレームを受けた側が処理する際に発行する書類である。「紛争書類」と比較して、クレーム書類は具体的な損失金額と因果関係の証明により焦点を当てている。