고객 약관

고객 조건(Customer Terms)은 무역 계약에서 특정 고객을 위해 맞춤형으로 설정된 개별 거래 조건으로, 일반적으로 결제 방식, 납기, 할인, 반품 정책, 분쟁 해결 등을 포함합니다. 이는 표준화된 일반 조건(General Terms)과 달리 고객 등급, 거래 이력, 신용 상태 등을 기반으로 맞춤화되어 주요 고객 관계를 유지하거나 리스크를 관리하는 것을 목표로 합니다. 사용 사례: 대형 고객과의 장기 계약 체결, 신규 고객과의 첫 거래, 또는 고객이 특별한 조건을 요구할 때. 주의사항: 고객 조건이 주 계약이나 국제 무역 관례(예: Incoterms)와 충돌하지 않도록 해야 하며, 구두 약속을 피하고 서면으로 명확히 해야 합니다. 정기적으로 검토하여 고객 신용 변화로 인한 리스크를 방지해야 합니다. '판매 조건(Sales Terms)'과의 차이점은 판매 조건은 판매자가 일방적으로 정한 표준 조건인 반면, 고객 조건은 양측이 협의한 개별 약정으로 고객 관계 관리에 더 중점을 둡니다. '프레임워크 계약'과 달리 고객 조건은 일반적으로 특정 주문이나 프로젝트에 적용됩니다.