顧客条項

顧客条件（Customer Terms）とは、外国貿易契約において特定の顧客向けに策定された個別の取引条件であり、通常、支払方法、納期、割引、返品ポリシー、紛争解決などを含みます。標準化された一般条件（General Terms）とは異なり、顧客の等級、取引履歴、信用状況などに基づいてカスタマイズされ、重要顧客との関係維持やリスク管理を目的としています。使用場面としては、大口顧客との長期契約締結、新規顧客との初回取引、顧客が特別な取り決めを要求する場合などがあります。注意事項：顧客条件が主契約や国際貿易慣行（Incotermsなど）と矛盾しないことを確認する必要があります。書面で明確にし、口頭での約束を避けるべきです。定期的に見直し、顧客の信用変化によるリスクを防ぐことが重要です。「販売条件」（Sales Terms）との違いは、販売条件が売り手が一方的に設定する標準条件であるのに対し、顧客条件は双方が協議して個別に取り決めるもので、顧客関係管理により重点を置いています。「基本契約」とは異なり、顧客条件は通常、特定の注文やプロジェクトを対象とします。