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客户条款（Customer Terms）是外贸合同中针对特定客户制定的个性化交易条件，通常涵盖付款方式、交货期、折扣、退货政策、争议解决等。它不同于标准化的通用条款（General Terms），而是基于客户等级、历史交易、信用状况等量身定制，旨在维护重点客户关系或控制风险。使用场景包括：与大客户签订长期协议、新客户首次合作、或客户要求特殊安排时。注意事项：需确保客户条款不与主合同或国际贸易惯例（如Incoterms）冲突；应书面明确，避免口头承诺；定期审查，防止客户信用变化带来风险。与“销售条款”（Sales Terms）的区别在于，销售条款是卖方单方制定的标准条件，而客户条款是双方协商的个性化约定，更侧重客户关系管理。与“框架协议”不同，客户条款通常针对具体订单或项目。