Seguimiento por correo electrónico

El seguimiento por correo electrónico (Email Revisit) es una parte importante del seguimiento de clientes en el comercio exterior. Se refiere a volver a comunicarse con el cliente por correo electrónico después del primer contacto o cotización, para confirmar si ha recibido la información, conocer sus comentarios, impulsar el avance del negocio o mantener la relación con el cliente. Los escenarios de uso incluyen: seguimiento después de ferias, insistencia en el pedido después de una cotización, confirmación después del envío de muestras y reactivación de clientes que no han realizado pedidos durante mucho tiempo. Notas: los correos de seguimiento deben ser concisos y corteses, evitando molestias frecuentes; el contenido debe diseñarse según las diferentes etapas del cliente, por ejemplo, para clientes nuevos enfocarse en resolver dudas y para clientes antiguos en recomendar nuevos productos; prestar atención a las diferencias horarias y días festivos, y evitar una sensación de envío masivo. La diferencia con el 'marketing por correo electrónico' es que el seguimiento enfatiza la comunicación uno a uno y una base de interacción existente, en lugar de enviar a gran escala; en comparación con 'insistir en el pedido', el seguimiento tiene propósitos más amplios, incluidos el mantenimiento de la relación y la recopilación de información.