邮件回访

邮件回访（Email Revisit）是外贸业务中客户跟进的重要环节，指在初次联系或报价后，通过电子邮件对客户进行再次沟通，以确认对方是否收到信息、了解其反馈、推动业务进展或维护客户关系。使用场景包括：展会后的跟进、报价后的催单、样品寄出后的确认、长期未下单客户的激活等。注意事项：回访邮件应简洁礼貌，避免频繁打扰；需针对不同客户阶段设计内容，如新客户侧重答疑，老客户侧重新品推荐；注意时差和节假日，避免群发感。与“邮件营销”的区别在于，回访更强调一对一跟进和已有互动基础，而非广撒网；与“催单”相比，回访目的更广泛，包括关系维护和信息收集。