ลูกค้าต่อราคา

การต่อรองราคาของลูกค้า (Haggle/Bargain) หมายถึงพฤติกรรมที่ผู้ซื้อในธุรกรรมการค้าต่างประเทศต่อรองราคาที่ผู้ขายเสนอ เพื่อให้ได้ราคาที่ต่ำลงหรือเงื่อนไขที่ดีขึ้น มักเกิดหลังการตอบกลับสอบถามและก่อนการลงนามสัญญา โดยลูกค้าจะเรียกร้องส่วนลดผ่านอีเมล แชท หรือในงานแสดงสินค้า ข้อควรระวัง: ผู้ขายต้องแยกแยะระหว่าง 'การต่อรองราคา' กับ 'การกดราคา' — การต่อรองมักอ้างอิงจากการเปรียบเทียบตลาดหรือคำมั่นปริมาณมาก ส่วนการกดราคาอาจเป็นเพียงการหยั่งเชิง ควรหลีกเลี่ยงการผ่อนปรนอย่างไร้ขีดจำกัด และสามารถแลกกับเงื่อนไขการชำระเงินหรือกำหนดส่งมอบ ต่างจาก 'การเสนอราคาโต้กลับ' (Counter-offer) ตรงที่การต่อรองราคาเป็นกันเองและไม่เป็นทางการกว่า ไม่จำเป็นต้องแก้ไขเงื่อนไขการค้าทั้งหมด และต่างจาก 'ส่วนลด' (Discount) ตรงที่การต่อรองราคาเป็นฝ่ายผู้ซื้อริเริ่ม ส่วนส่วนลดเป็นฝ่ายผู้ขายให้เอง ผู้ประกอบการควรกำหนดราคาขั้นต่ำล่วงหน้า เตรียมการวิเคราะห์ต้นทุนและบริการเพิ่มมูลค่า และรักษาความสุภาพเพื่อไม่ให้กระทบความสัมพันธ์ระยะยาว